Creech, Bill Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. técnica Jorge Santiago

Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. técnica Jorge Santiago . - Lisboa : Dom Quixote, 1998 . - 275, [1] p. : il . - (Gestão e inovação, Ciências de gestão; 8) . - Tít. orig.: The five pillars of TQM.
972-20-1426-9

658