Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. técnica Jorge Santiago
AutorCreech, BillAutor secundárioSilva, J. Freitas e Santiago, JorgeIdiomaPortuguês; de obra original, Inglês.PaísPortugal.PublicaçãoLisboa : Dom Quixote, 1998Descrição275, [1] p. :
ilColeçãoGestão e inovação. Ciências de gestão , 8ISBN972-20-1426-9 CDU658